Вопросы и ответы
Коротко о размерах, доставке, возврате и заказах. Не нашли свой вопрос? Позвоните или напишите нам.
Размеры
2 вопроса
Таблица размеров
Размер одежды указывается по возрасту, обуви — по европейской шкале. Все сантиметры приблизительные: каждый бренд кроит немного по-своему.
Одежда
Выберите строку, чтобы отметить этот размер на чертеже.
| Возраст | Рост, см |
|---|---|
| 50–62 | |
| 62–68 | |
| 68–80 | |
| 80–92 | |
| 92–104 | |
| 104–116 | |
| 116–128 |
На многих европейских этикетках размер — это и есть рост: «92» подойдёт ребёнку ростом примерно до 92 см.
Обувь
Выберите строку, чтобы отметить этот размер на чертеже.
| EU | Стопа, см |
|---|---|
| 10,8 | |
| 11,5 | |
| 12,1 | |
| 12,8 | |
| 13,5 | |
| 14,1 | |
| 14,8 | |
| 15,5 |
| EU | Стопа, см |
|---|---|
| 16,1 | |
| 16,8 | |
| 17,5 | |
| 18,1 | |
| 18,8 | |
| 19,5 | |
| 20,1 | |
| 20,8 |
Длина стопы — от пятки до кончика самого длинного пальца.
Как измерить
- РостБез обуви, спиной к стене — от пола до макушки.
- СтопаНа листе бумаги, пяткой к стене: отметьте самый длинный палец и измерьте. Ориентируйтесь на более длинную стопу.
- Между двумя размерамиБерите больший. Сомневаетесь? Напишите нам возраст и рост ребёнка.
Как выбрать правильный размер?
Одежда размечена по возрасту, а в таблице указан примерный рост для каждого возраста. Рост — более надёжный ориентир: если ребёнок высокий или миниатюрный для своего возраста, выбирайте по росту.
Между двумя размерами? Берите больший.
Отличаются ли размеры у разных брендов?
Немного — каждый бренд кроит по-своему, поэтому таблица — это ориентир. Если сомневаетесь, напишите нам возраст и рост ребёнка, и мы поможем выбрать.
Доставка
3 вопроса
Куда вы доставляете?
По всей Армении — в Ереван и во все регионы, включая Гюмри, Ванадзор, Дилижан и Цахкадзор.
Сколько времени занимает доставка?
По Еревану — в течение 24 часов после заказа. В другие регионы — 2–3 рабочих дня.
При доставке за пределы Еревана вы получите SMS, когда посылку передадут курьеру.
Сколько стоит доставка?
Сейчас — нисколько: в рамках текущей акции доставка бесплатна для всех заказов в любую точку Армении.
Возврат и обмен
4 вопроса
Можно ли вернуть или обменять товар?
Да, в течение 30 дней с момента покупки. Товар должен быть неношеным и нестиранным, в оригинальной упаковке и со всеми этикетками.
Как оформить возврат или обмен?
Напишите на info@baby-shop.am или позвоните по номеру +374 99 248606, укажите номер заказа и товар, который хотите вернуть или обменять. Наш курьер бесплатно заберёт его с вашего адреса.
Как вернут деньги?
Банковским переводом или наличными, когда курьер забирает товар.
Что нельзя вернуть?
Из соображений гигиены и безопасности мы не принимаем детское нижнее бельё, соски, аксессуары для кормления и персонализированные товары.
Заказ и оплата
6 вопросов
Нужна ли регистрация, чтобы сделать заказ?
Нет, можно оформить заказ как гость. Аккаунт просто хранит ваши адреса и историю заказов в одном месте.
Как оплатить заказ?
Цены указаны в армянских драмах (֏) и включают налоги. Чтобы узнать, как можно оплатить заказ, свяжитесь с нами до оформления — по телефону, почте или в Instagram.
Можно ли увидеть цены в долларах или рублях?
Да, переключите валюту вверху страницы. Цены установлены в драмах, а суммы в долларах и рублях — примерный пересчёт для ориентира.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Да, если вы свяжетесь с нами в течение 2 часов после оформления. Заказ, уже переданный курьерской службе, отменить нельзя.
Что значит «В пути»?
Вещи ещё нет в Армении, но она уже в пути, и её можно оформить по предзаказу. Если она нужна к определённой дате, спросите нас до оформления.
Есть ли скидка на первый заказ?
Да: подпишитесь на нашу рассылку и получите скидку 10% на первый заказ. Код действует 31 день.
Оригинальность и бренды
3 вопроса
Ваши товары оригинальные?
Да. Мы импортируем оригинальную одежду и обувь международных детских брендов из Европы и США.
Какие бренды у вас есть?
Международные детские бренды. Те, что сейчас в наличии, перечислены на странице «О нас» и в фильтре брендов в каталоге.
Из чего сделана одежда?
Зависит от бренда и модели. Если состава нет в описании товара, спросите нас — мы скажем, что написано на этикетке.
Аккаунт
3 вопроса
Что даёт аккаунт?
Сохранённые адреса доставки и историю заказов. Зарегистрироваться можно по электронной почте или через Google.
Я забыл пароль. Что делать?
Напишите на info@baby-shop.am с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и мы поможем его восстановить.
Как удалить аккаунт?
Войдите, откройте страницу аккаунта и выберите «Удалить аккаунт» или напишите нам с адреса, на который он зарегистрирован. На странице «Удалить аккаунт» подробно описано, что удаляется.